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Cette formation de 20 heures vise à optimiser les techniques de vente et la relation client pour les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences. Elle couvre les stratégies de conseil, de vente directe, et de fidélisation client, avec une approche pratique et immédiatement applicable.
Contenu et déroulement de la formation
Objectifs
Optimiser les techniques de vente
Gérer efficacement les interactions client
Fidéliser et conquérir de nouveaux clients
Contenu pédagogique
Etudier les méthodes pour bien vendre
Appliquer les bonnes pratiques de prospection
Poser les bonnes questions
Identifier les profils de clients
Valoriser ses produits et services
Méthode et moyens pédagogiques
Méthode et moyens pédagogiques
La formation utilise une pédagogie interactive et centrée sur le participant. Elle alterne entre théorie et pratique avec des exposés, des études de cas, et des simulations. Des supports pédagogiques détaillés sont remis à chaque participant.
Compétences des formateurs
Compétences des formateurs
Les formateurs sont des experts en relation client et techniques de vente. Ils pratiquent quotidiennement les techniques enseignées, ce qui constitue un des points forts de cette formation.
Suivi et
Suivi et
évaluation
évaluation
Le suivi inclut des évaluations post-formation pour mesurer les progrès, ainsi que des fiches de satisfaction à remplir par les participants. L'évaluation des résultats comprend un suivi post-formation pour mesurer l'impact sur les pratiques professionnelles.
Informations pratiques
Durée : 20 heures
Horaires indicatifs : 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30
Public : Tous professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en relation client
Prérequis : Aucun prérequis n'est nécessaire
Tarif : 1200€ TTC par participant
Inscription : Possible jusqu'à 48 heures avant le début, sous réserve des disponibilités
Les + de cette formation
Méthodes innovantes et directement applicables
Impact immédiat sur les performances commerciales
Experts en développement de la relation client avec une expérience approfondie
Contacts et accessibilité
Jonathan PROPHETE - jonathan.p@empathie-formation.com - 06 96 82 83 36
Empathie Formation est engagé dans l'intégration des personnes en situation de handicap. Pour toute adaptation spécifique, contactez-nous pour organiser votre accueil dans les meilleures conditions.
Empathie Formation Commerciale -118 av Ti Emile Caserus- Cité Dillon - 97200 Fort de France SIRET : 979 702 54500018 – APE 8559A- SAS au capital de 300€ - TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts Déclaration d'activité de formation enregistrée sous le n°02973511597 auprès du préfet de région de Martinique
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